例えば、5段階評価の設問があったとします。

例）弊社のサービスに
　　　満足していただけましたか？　
　　　 □5　 □4　 □3　 □2 　□1　

　この調査を実施したとして、後からデータを本当に使えるでしょうか？
　母数が大きければ、サービス改善の指標にはなるでしょうが、正直言って使いづらくないですか？これが記名式のアンケートだったとすると、ほとんどが「5」で「1」にチェックする人は少なくなります。結果が想像できてしまうアンケートは時間の無駄かもしれません。

　お客様は手間や時間を消費してアンケートに答えてくれます。もし時間の無駄なアンケートだったとしたら、顧客満足度に大きく影響することもあります。こういった部分を1から見直し、第三者の視点でマーケティングに使えるアンケートを作成します。

　マーケティングを行う上で、アンケート調査はとても大事です。お客様の声を聞いておかないと自分の思考の罠にはまってしまい、抜け出せなくなることもあります。お客様や見込み客が何を考えているのかを知るためには、できるだけフラットな状態でアンケートを実施することが重要です。自分自身でお客様の考えを想像してしまうと、自分の脳内でバイアスがかかってしまい、正しく考えることはできません。お客様や第三者に聞くことがとても重要です。

　特に難しいのは「聞き方」です。どのタイミングで何を聞くのか、誰に聞くのかなど考慮すべきところは多々ありますので、迷ったらまずハーベスト・クロップスにご相談ください。あなたのマーケティングに活用できる情報収集のご提案をいたします。

あなたが選択した複数の顧客にインタビュー式のリサーチを行います。
あなたの顧客には「匿名である」ことを予め伝え、インタビューをいたします。私たちがインタビューすることで、客観的な意見を収集し、自社の本当の強みやポジションが分かります。誰が言ったかはお伝えできませんが、顧客が何を言ったかだけ分かります。
このサービスの目的は、自社の「強み」を知り、真のマーケティングワードを開発することが目的となります。

※このサービスは御社のお得意様に実施することで効力を発揮するため、
　新規市場の調査や新規設立企業の調査には向きません。
※対象は日本語の話せる方となります。予めご了承ください。

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